Политика конфиденциальности

DEVOTA собирает только те данные, которые нужны для общения с клиентом, оценки задачи и выполнения заказа. Мы не собираем данные «на всякий случай» и не собираем больше, чем нужно для конкретной задачи.

В зависимости от того, как клиент к нам обращается и что нужно для заказа, DEVOTA может собирать: имя; номер телефона; контакт в WhatsApp; контакт в Telegram; контакт в Instagram; email; город (только если это важно для заказа, например для выезда техподдержки); содержание проекта и брифа (описание задачи, пожелания, референсы); файлы и материалы, переданные клиентом для работы; чеки об оплате; историю заявок и заказов; комментарии и статусы по заказу; отметки об оплате (какой этап оплачен, когда); технические данные, необходимые для безопасности и корректной работы сайта/личного кабинета.

Мы используем эти данные, чтобы: связаться с клиентом и обсудить задачу; оценить объём и стоимость работы; вести и выполнять заказ; проверить факт оплаты и связать её с нужным этапом заказа; передать результат работы; оказать поддержку после сдачи проекта, если она предусмотрена; обеспечить безопасность сайта, личного кабинета и обнаружить недобросовестные действия.

Мы стараемся хранить и запрашивать только то, что действительно нужно для заказа. Доступ к данным клиента внутри команды DEVOTA имеют только те, кому это нужно для работы над конкретным заказом.

Чеки об оплате и другие личные файлы клиента хранятся в защищённом хранилище, недоступном публично, и не публикуются без разрешения клиента — это касается чеков, номеров телефона, личной переписки, доступов, адресов и любых документов.

Если DEVOTA хочет показать реальный проект клиента в портфолио или как пример работы, это делается только с разрешения клиента или без публикации данных, которые клиент не разрешал раскрывать. Проекты, которые клиент просил не публиковать, не публикуются.

DEVOTA не продаёт и не передаёт персональные данные клиентов третьим лицам в маркетинговых или иных целях, не связанных с выполнением заказа.

Отдельные технические сервисы (например, для хостинга сайта, отправки сообщений или обработки платежей) могут обрабатывать часть данных технически, в объёме, необходимом для их работы — без этого невозможно оказывать сами услуги (например, доставить сообщение или принять оплату).

Данные по заказу хранятся, пока это разумно нужно для работы с клиентом, истории заказов, бухгалтерского учёта и защиты от возможных споров. Мы не храним данные дольше, чем это оправдано этими целями.

Клиент может запросить: какие данные о нём хранятся; удаление или ограничение обработки своих данных.

DEVOTA рассматривает такой запрос и отвечает по существу. В отдельных случаях полное удаление может быть невозможно сразу — например, если данные нужны для завершения текущего заказа, для бухгалтерской отчётности или пока действуют предусмотренные законом сроки хранения документов. В таком случае DEVOTA сообщает клиенту, что именно и почему сохраняется.

Клиент отвечает за то, что у него есть право использовать материалы (фото, видео, музыку, логотипы, тексты и т.п.), которые он передаёт DEVOTA для работы над заказом.

По любым вопросам об этих данных клиент может написать в WhatsApp или Telegram DEVOTA — теми же каналами, где обычно ведётся общение по заказу.